西安市雁塔區(qū)：“網(wǎng)格+紅色物業(yè)”激活基層治理“新引擎”

近年來，西安市雁塔區(qū)堅(jiān)持“黨建引領(lǐng)物業(yè)、紅色融入小區(qū)”的基層治理理念，把推進(jìn)黨建工作和物業(yè)服務(wù)有機(jī)融合作為“先手棋”和“突破口”，推動物業(yè)管理服務(wù)與網(wǎng)格化治理深度融合，用“紅色物業(yè)”做實(shí)基層治理、做精網(wǎng)格治理，助力物業(yè)服務(wù)管理水平提升，不斷增強(qiáng)居民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

多網(wǎng)合一，黨建聯(lián)建引方向。深入推進(jìn)“網(wǎng)格+紅色物業(yè)”基層治理模式，強(qiáng)化物業(yè)黨建聯(lián)建，把黨組織建在小區(qū)網(wǎng)格上，著力推進(jìn)社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的居委會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)多方協(xié)同、一體服務(wù)、互促共贏，建立健全信息收集、問題發(fā)現(xiàn)、任務(wù)分辦、協(xié)同處置、結(jié)果反饋工作機(jī)制，共同解決小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、矛盾化解、停車管理等民生實(shí)事，真正做到“網(wǎng)格零距離、黨群一家親”。同時(shí)，充分發(fā)揮物業(yè)企業(yè)黨組織、黨員先鋒模范作用，著力健全黨組織領(lǐng)導(dǎo)的居民自治、基層協(xié)商、群團(tuán)帶動、社會參與機(jī)制，創(chuàng)新搭建居民協(xié)商議事便捷平臺，組織發(fā)動群眾自己說事、議事、主事，提升全區(qū)物業(yè)服務(wù)水平，提高社區(qū)治理效能和基層治理能力，激發(fā)居民參與城市管理的內(nèi)生動力，打通服務(wù)群眾的“最后一米”。

紅色網(wǎng)格，矛盾糾紛巧化解。堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，推進(jìn)社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建和協(xié)調(diào)共治機(jī)制，暢通業(yè)主群眾訴求反映渠道，積極收集物業(yè)相關(guān)的問題建議投訴，及時(shí)了解受理業(yè)主合理訴求，助力矛盾糾紛多元化調(diào)解。一是建成全市首家“紅色物業(yè)會客廳”，以“紅石榴”為品牌，在社區(qū)、網(wǎng)格設(shè)置“紅石榴驛站”調(diào)處化解矛盾，打造居民家門口的“紅管家”，切實(shí)解決居民大事、小事、難事，提高居民整體幸福感。二是設(shè)置全省首個(gè)“共享法庭”物業(yè)協(xié)會服務(wù)站和物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會，推動“共享法庭”進(jìn)網(wǎng)入格，精準(zhǔn)對接群眾需求，把法治思維、法治方式注入基層治理體系，打造群眾參與訴訟的“便捷驛站”，化解了物業(yè)公司起訴業(yè)主不繳納物業(yè)費(fèi)、家庭離婚糾紛等一批物業(yè)及家庭矛盾糾紛，讓各類矛盾在紅色網(wǎng)格內(nèi)得到解決，實(shí)現(xiàn)“小事不出社、大事不出街、矛盾不上交”，確保矛盾糾紛高效化解，人民群眾便利解憂。

共建共治，社區(qū)治理齊參與。充分發(fā)揮黨組織宣傳發(fā)動群眾的優(yōu)勢，調(diào)優(yōu)做實(shí)建強(qiáng)紅色網(wǎng)格，持續(xù)吸納物業(yè)企業(yè)、業(yè)主委員會黨組織負(fù)責(zé)人作為兼職網(wǎng)格員，在轄區(qū)開展小區(qū)巡邏、環(huán)境維護(hù)、服務(wù)群眾等各類志愿服務(wù)活動。社區(qū)網(wǎng)格長會同專兼職網(wǎng)格員、社區(qū)民警、物業(yè)公司、黨員志愿者、樓棟長、單元長等基層治理骨干力量，形成社區(qū)治理合力。當(dāng)物業(yè)企業(yè)、業(yè)委會網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理矛盾問題時(shí)，及時(shí)反饋上報(bào)社區(qū)網(wǎng)格長，社區(qū)按照聯(lián)席會議制度召開網(wǎng)格矛盾調(diào)處聯(lián)席會議，按照提出議題、開展協(xié)商、形成意見、組織實(shí)施、反饋效果的“五步工作法”，解決了世家星城、鑫龍?zhí)烊痪有^(qū)供暖、設(shè)施設(shè)備維修等一批居民急事難事操心事，搭建起社區(qū)、物業(yè)、業(yè)委會三方溝通協(xié)調(diào)的“連心橋”，助力解決居民群眾“急難愁盼”問題，以實(shí)際行動提升群眾對基層治理和服務(wù)的滿意度。

雁塔區(qū)將繼續(xù)以“黨建引領(lǐng)333”為總抓手，把黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為推進(jìn)基層治理的強(qiáng)大效能，深入實(shí)施“一核五化九提升”黨建引領(lǐng)基層治理專項(xiàng)行動，推行“網(wǎng)格+”基層治理模式，持續(xù)推動各職能部門工作力量下沉社區(qū)、服務(wù)網(wǎng)格、融入群眾，努力破解城市基層治理難題，著力構(gòu)建起區(qū)域統(tǒng)籌、條塊協(xié)同、上下聯(lián)動、共建共治共享的基層治理新格局。