周至縣：干部作風“碼上評” 服務效能“速提升”

為推動“干部作風能力提升年”活動落細落實，周至縣借助信息化手段，開展“干部作風碼上評”，暢通網上群眾路線，打通鎮街部門作風監督“神經末梢”，實現單位服務質效和作風建設可測評、可監督、可改進，推動項目建設更高效，營商環境更優化，作風能力更提升。

堅持“全覆蓋”+“無死角”? ，讓訴求渠道更暢通。通過“線上鏈接+線下海報”對“碼上評”活動進行宣傳，引導全縣干部群眾主動參與，積極反映問題、充分表達訴求。在縱向層面，縣、鎮兩級測評對象全覆蓋。測評系統將縣級各部門、各鎮（街）全部納入系統，在全縣機關企事業單位、村（社區），張貼“二維碼”彩頁2300張，所有干部群眾可自主選擇單位進行掃碼點評。在橫向層面，評價問題設置多元化，涵蓋單位群眾滿意度、工作作風、表現類型和反饋意見4個方面，滿足干部群眾反映問題需要。僅4月份全縣有10000余名群眾干部對測評單位進行了評價，實現評價“全覆蓋”，達到監督“無死角”。

堅持“內部評”+“外部評”，? 讓效能評價更全面。為獲得干部群眾更真實、更廣泛的評價，擴大“碼上評”測評主體參與范圍，鼓勵全縣干部群眾分別從“內部視角”“外部視角”發表意見建議，評價系統堅持“主動參與、無負擔參與”的思路，精心設計“快捷評”和“匿名評”，干部群眾既可以客觀評價，選擇單位滿意度，又可以主觀評議，就關心的疑難愁盼、體驗的辦事流程、感受的服務態度等內容表達真實看法，讓干部群眾暢所欲言、直指問題。截至4月30日，共收到反饋3858次，群眾反饋評價375條，總體評價滿意率達到98.9%。“碼上評”既實現了監督方式上的簡化，也打破了測評主體的限制，將評價權力真正交還給干部群眾,讓評議更可信、更便捷、更全面。

堅持“雙閉環”+“速整改” ，讓以評促改出實效。通過流程閉環和管理閉環，讓反映的問題“件件有著落，事事有回音”。“碼上評”活動中，發放問卷評價反饋、收集梳理分類分流、及時反應督導整改、整改“結案”回訪反饋、健全制度完善機制4個環節緊密銜接，形成“流程閉環”。對平臺接收到的投訴舉報、意見建議，安排專人第一時間交辦梳理，由督導檢查組以提醒函的形式“點對點”將意見建議反饋至相關單位和負責領導，扎點督改直至解決，形成“管理閉環”。針對收到的66條有效意見建議，立行立改28條，研判采納16條，提出“一對一”解決方案，與評價對象達成一致。當前有44問題已解決，回訪滿意率達100%。

“干部作風碼上評”通過“人民閱卷”，實現了組織監督與群眾監督的有機結合。從“碼上知曉”到“碼上管理”再到“碼上有效”，踐行了“以人民為中心”的理念，切實做到“講政治、提效能、順民心”。