長安銀行：把脈問診深入剖析 “四張清單”確保領題調研求實效

長安銀行以學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育為契機，深入組織開展調查研究，精準對接發展所需、客戶所想、員工所盼，建立完善“四張清單”，讓基層下得更深，難題破得更好，民憂解得更快，人心暖得更真。

制定責任清單 “兩個走到”下基層

把“網點走到”，總分支三級班子成員科學制定“路線圖”、合理設置“時間表”，不走重復路線，“解剖麻雀”式調研200多個基層網點，把“面對面”調研和“背靠背”征求相結合，設立“行長信箱”，建立“行長直通車”，廣泛聽取員工的意見和訴求。把“客戶走到”，全行黨員干部帶隊，一線員工上陣，盯緊客戶的上心事和揪心事，主動去政府、企業、群眾中走訪，機構網點第一時間為客戶辦理上門服務業務，讓客戶切身感受到主題教育帶來的新氣象、新變化。

建立問題清單 “兩個動作”破難題

制定調研清單，總分支同步、領導干部帶頭、分領域分層次推進，各級領導班子成員圍繞轉型發展的重點難點問題，在一線和外部調研中問計問策，圍繞金融科技、零售轉型、風險管理、縣域發展、優質服務等方面，開展涉及14個重點領域的專題調研，構建“一題一檔”機制。梳理調研清單，依據前期調研反饋，征集基層6大類26項意見建議，按照“可操作、可落地、可評價”的標準，把調研反饋問題與正在做的工作結合起來推進，提出20多項整改措施。

細化任務清單 “兩個服務”解民憂

把客戶的“需求”當作領導班子的“要求”，著力推進“高質量項目推進年”35項、“營商環境突破年”36項、“干部作風能力提升年”24項重點任務，著力解決長安銀行高質量支持地方經濟發展的痛點、難點、堵點問題。把員工的“小事”當作黨員干部的“大事”，鼓勵員工建言獻策，關心員工職業成長，暢通員工職業資格學習通道。近年來，從持續開展“春送培訓、夏送清涼、秋季助學、冬送溫暖”，“小食堂、小宿舍、小浴室、小閱覽室、小活動室”建設，到“唱支山歌給黨聽”“幫扶結對夏令營”，長安銀行一直都在持續推進企業家園文化建設。

曬出效果清單 “兩個活動”暖民心

開展“感動服務”活動，長安銀行堅持把群眾普遍關心的現實問題放在首位，用情用力解決人民群眾和廣大客戶“急愁難盼”問題，通過“感動服務”評選，深入推進營業網點和人員服務規范、服務標準、服務流程，從網點配置優化、周到細致服務、金融知識宣傳等方面著手，在網點設置愛心專座、手機充電區，提供愛心輪椅、配備老花鏡……用貼心便民又暖情的金融服務為群眾辦實事、辦好事。開展“服務競賽”活動，7月19日至23日，長安銀行2023年年中工作會議暨轉型發展研討會在延安舉辦，會上各機構各條線曬成績、比服務。截至上半年末，長安銀行資產達5103億元，長安銀行存貸款增量均創歷史同期新高，存款增量位居全省第三，貸款增量位居全省第五，實現凈利潤12.45億元。