華陰市：“五項舉措”解決社區治理難題

華陰市以全省基層黨組織“分類指導、爭先進位”三年行動為抓手，聚焦基層治理“力量不強、作用不優、服務不細”等問題，靶向施策，統籌推進“一網三聯五服務”工作法，扎實開展“社區一年十件實事”活動，促進社區治理更優、發展成色更足。

打通網格末梢，激活治理效能。以“千名網格員 連心千萬家”敲門“暖心”行動為契機，集中開展網格運行排查問診，對網格員履職情況進行“體檢”，共調整專職網格員168人，充實物業管理、五老人員、志愿者1051名兼職網格員。針對空巢老人、老黨員、傷殘人員、家庭特困人員等建立信息臺賬，定期上門入戶、代辦跑腿、收集問題建議，面對面“零距離”溝通，集中組織開展6次敲門行動，共走訪居民3800余人，推動居民急難愁盼在網格內解決。

推動減負賦能，釋放資源活力。堅持“輕車、壯馬、暢路、聚力”常抓不懈，專項開展基層治理“小馬拉大車”突出問題“六必查”活動，落實社區事務準入制度清單化、目錄化，嚴肅整治清理機制牌匾亂設亂掛現象，縮減檢查考核評比20余項，清退違規借調社區工作者30余人。開展經驗分享、政務服務“崗位大練兵 業務大比武”，推動“專人專崗”向“全科全能”轉變，采取集中培訓、多崗歷練、“老帶新”“一幫一”等方式，打造社區“百事通”。

創新“六微服務”，豐富志愿活動。盤活“雙報到”優勢資源，創新開展“微團隊、微承諾、微課堂、微建議、微項目、微公益”“六微服務”，黨員結合實際認領服務崗位，開展法律援助、健康義診、家庭護理、幫教助學等活動。推動“群眾點單、組織建單、黨員接單”發揮實效，社區愛心食堂、“養老互助服務”“時間銀行”“公益學堂”等一系列治理錦囊應運而生，“華陰市黨員志愿服務走進社區開展歡度中秋·樂享團圓”傳統手工月餅制作活動，在新華社微信客戶端宣傳報道。

優化基層治理，提升服務水平。實踐形成“一個中心三方共治”社區物業黨建聯建“華陰模板”，積極發揮社區黨組織核心作用，形成小區黨支部，業主委員會、物業服務企業“三方共治”的基層治理模式，最大程度聚合各方力量，打通治理“神經末梢”。完善物業服務質量評價機制，延伸便民服務內容，建立物業服務“紅黑榜”機制，開通服務投訴熱線。開展“紅色物業”品牌創建，組建“紅色物業服務隊”12支，覆蓋48個小區。

聚力民聲民意，推動實事落地。開展社區“一年十件實事”承諾踐諾活動。廣開言路廣泛征集群眾意見建議，重點聚焦人居環境改善、小區物業管理、學區學位增容等。集中對37個老舊小區、城北蔬菜市場進行了提升改造。太華中學、太華小學、蓮岳小學正式投入使用，新增學位1800個和 1620個。建成開放5個口袋公園，新增公共停車位649個、充電樁68個。接辦處理“12345”服務熱線反映問題2200余件。