寶雞市金臺區：選派人才服務專員助推企業創新發展

近年來，寶雞市金臺區聚焦先進制造業、現代服務業兩個首位產業，充分發揮本土人才優勢與作用，全面推行人才服務專員制度，盡力幫助企業紓困解難、穩產增效，為推動企業轉型突破和高質量發展提供了堅強人才支撐。

堅持精準選派，推動人才力量“沉下去”。全區統籌，擇優選派。針對中小企業發展過程中存在的瓶頸問題，從工信、科技、發改等部門和園區、高校等單位遴選100名專家人才和黨員干部，組建人才服務專員隊伍，精準對接1000戶中小企業，做到了因人因企精準選派，實現了“一企一員”全覆蓋。其中對8戶大企業和實施倍增計劃的企業實行“雙專員制度”，同時為每戶企業再安排1名區級領導聯系包抓。明確任務，嚴格管理。出臺人才服務專員聯企幫扶管理辦法，人才服務專員每周至少與企業聯系1次、每兩周至少實地走訪企業1次。深入開展“三進五幫”攻堅幫扶行動和“查堵點、破難題、抓落實、促提升”聯企幫扶活動，要求人才服務專員進企業、進一線、進項目，幫政策落地、幫企業生產銷售、幫項目推進、幫倍增計劃實施、幫要素保障，指導企業做好申報項目、技改升級、社會保險等具體工作。每年評選表彰一批“金牌人才服務專員”，建立人才服務專員“負面行為清單”，讓人才服務專員成為金臺營商環境的一張靚麗名片。

堅持創新引領，構建人才服務“大舞臺”。線上服務“不打烊”。開發建設“愛企通”微信小程序線上平臺，將500戶中小企業和人才服務專員錄入平臺系統，企業和人才專員通過平臺交辦任務、交流工作、宣傳政策、答疑解惑，構建形成“7×24小時不打烊”的線上服務平臺。建設中小企業服務云系統，實現了與“陜企通”程序的后臺連接、數據共享，為科技人才深化聯企服務搭建了廣闊平臺。健全機制“零距離”。編制人才聯企服務手冊和工作流程圖，建立企業服務快速響應機制。按照“無事不擾、有事必到、隨叫隨到”的原則，人才服務專員接到企業“呼叫”后，1小時內及時到現場，確保企業訴求第一時間響應、保障服務第一時間到位。組建金融財稅、安全環保、政策落實、技術人才、項目建設、法律維權等6個服務專班，開通企業訴求辦理“綠色通道”，第一時間解決問題，第一時間反饋結果，實現了人才聯企服務精準化、高效化。創新模式“全流程”。構建人才服務專員“事前對接、事中幫辦、事后回訪”的全流程跟蹤服務模式，緊盯困擾企業的堵點、痛點、難點問題，全流程、無縫銜接推進解決到位。對現場不能解決的問題，建立問題清單，提交區專員辦3個工作日內協調解決；對于涉及面廣、情況復雜的事項，區專員辦在7個工作日內牽頭會商解決；對重大事項，提交領導小組研究解決，做到了事事有回音、件件有著落。

堅持優質高效，強化人才服務“暖企心”。助企融資穩增長。聚焦企業需求，指導企業積極向上爭取資金、融資貸款，累計為中能車輛等72戶企業爭取中小企業技改、轉型升級等中省市資金2625.1萬元。聯合金臺農商行開展政銀企協調會，為285戶企業融資貸款31.4億元。開展“我為企業找訂單”“我為新品做推廣”“我為產品做代言”“我為企業送技術”等系列活動，組織45家企業舉辦供需對接推介會。2021年全區規上工業增加值增速達到4%。助企紓困解難題。人才服務專員累計走訪企業410戶，幫助企業申報項目85個，“愛企通”平臺辦理服務訴求160件，滿意率達到96.3%。在疫情防控期間，人才服務專員積極開展信息摸排，協助企業精準落實防控措施，主動協調醫療機構為10893名企業員工接種疫苗。在雨季防汛工作中，堅持“雨前排查、雨中巡查、雨后核查”，下沉企業排查化解隱患，疏散地質災害風險企業5家，撤離企業職工102人。助企技改求創新。堅持創新驅動發展，圍繞產業鏈部署創新鏈，發揮服務專員作用，不斷深化“政產學研用”協同創新。2021年，1戶企業入選全市首批市級重點實驗室，2戶企業創建為市級眾創空間和星創天地，推動科技型中小企業入庫24戶，3戶企業8個新產品被列入陜西省2021年重點新產品開發項目，9戶企業被認定為高新技術企業，長嶺邁騰入圍工信部專精特新“小巨人”企業，辰濟藥業、合力叉車進入“專精特新”中小企業行列，寶石機械研制的“管柱自動化7000米鉆機”和“單根管柱自動化3000米鉆機”成果達到國際先進水平。

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